Algemene Betalingsvoorwaarden Femmecare Clinics
Versie: juli 2025
Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle facturen die door Femmecare Clinics B.V. (hierna: Femmecare) aan patiënten worden verzonden voor door Femmecare verleende zorg en daarmee samenhangende diensten.
1. Behandelingsovereenkomst
Door het aangaan van een behandelrelatie met Femmecare komt een behandelingsovereenkomst tot stand tussen de patiënt en Femmecare als bedoeld in artikel 7:446 Burgerlijk Wetboek (WGBO). Op grond van deze overeenkomst is de patiënt gehouden de kosten van de door Femmecare verleende zorg te voldoen.
2. Tarieven en facturatie
Femmecare brengt de kosten van de verleende zorg rechtstreeks bij de patiënt in rekening. Facturatie vindt plaats op basis van de geldende tarieven voor medisch-specialistische zorg. De patiënt ontvangt een gespecificeerde factuur waarop ten minste de verrichte zorg, de datum van zorgverlening, het factuurbedrag en de betalingstermijn zijn vermeld.
3. Niet-gecontracteerde zorg
Femmecare heeft mogelijk geen contractuele overeenkomst met de zorgverzekeraar van de patiënt. Dit betekent dat Femmecare de kosten van de verleende zorg rechtstreeks bij de patiënt in rekening brengt.
Indien de patiënt verzekerd is voor de betreffende zorg, kan de patiënt de factuur zelf indienen bij zijn of haar zorgverzekeraar. De zorgverzekeraar kan afhankelijk van de polisvoorwaarden een gedeeltelijke vergoeding verstrekken.
Eventuele vergoeding door de zorgverzekeraar vindt plaats tussen de patiënt en diens zorgverzekeraar en laat de betalingsverplichting van de patiënt jegens Femmecare onverlet.
4. Eigen risico en eigen bijdrage
Indien de zorg onder de basisverzekering valt, kan de vergoeding door de zorgverzekeraar geheel of gedeeltelijk worden verrekend met het wettelijk verplicht eigen risico of een eventuele eigen bijdrage. Deze bedragen blijven voor rekening van de patiënt.
5. Verantwoordelijkheid voor betaling
De patiënt blijft te allen tijde volledig en onvoorwaardelijk verantwoordelijk voor betaling van de factuur aan Femmecare, ongeacht:
de mate of hoogte van vergoeding door de zorgverzekeraar;
de toepasselijkheid van het eigen risico;
de polisvoorwaarden van de zorgverzekeraar.
6. Betalingstermijn
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur anders is vermeld. Betaling dient te geschieden door overmaking op de door Femmecare vermelde bankrekening onder vermelding van het factuurnummer.
Betaling dient plaats te vinden zonder opschorting, korting of verrekening, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
7. Niet-tijdige betaling
Indien de patiënt de factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn voldoet, raakt de patiënt van rechtswege in verzuim.
Femmecare is in dat geval gerechtigd:
wettelijke rente in rekening te brengen;
buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).
Indien betaling na aanmaning uitblijft, kan Femmecare de vordering uit handen geven aan een incassobureau (in ons geval Medicas Incassojuristen). De daarmee gemoeide kosten komen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de patiënt.
Wanneer de vordering uit handen gegeven wordt aan Medicas dan gelden de betalingsvoorwaarden van Medicas. Deze kunt u hier vinden: https://medicas.net/betalingsvoorwaarden/
8. Betwisting van facturen
Indien de patiënt van mening is dat een factuur onjuist is, dient dit binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Femmecare kenbaar te worden gemaakt. Een betwisting schort de betalingsverplichting uitsluitend op voor het betwiste gedeelte van de factuur.
9. Betalingsregelingen
Femmecare kan, uitsluitend naar eigen inzicht en zonder daartoe verplicht te zijn, een betalingsregeling treffen. Aan een dergelijke regeling kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige facturen of situaties.
10. Coulance regeling
10.1 Karakter van de regeling
Femmecare kan in voorkomende gevallen besluiten geheel of gedeeltelijk af te zien van (een deel van) een vordering of een coulanceregeling toe te passen. De coulanceregeling is een vrijwillige tegemoetkoming van Femmecare en betreft een geste, geen recht. Femmecare beoordeelt per patiënt en per behandeling of een tegemoetkoming mogelijk is. De regeling is uitdrukkelijk geen standaard korting en wordt niet automatisch toegepast. Aan de regeling, aan een eerdere toekenning daarvan of aan enige communicatie daarover kunnen geen rechten worden ontleend. Femmecare is gerechtigd de regeling te wijzigen, te beperken of te beëindigen. Toepassing van de coulanceregeling laat de oorspronkelijke betalingsverplichting van de patiënt onverlet.
10.2 Reikwijdte
De coulanceregeling ziet uitsluitend op het gedeelte van het factuurbedrag dat door de zorgverzekeraar van de patiënt niet wordt vergoed. Uitgesloten van de coulanceregeling zijn in elk geval:
het wettelijk verplicht en het vrijwillig gekozen eigen risico;
kosten voor onverzekerde zorg en het passantentarief;
administratieve kosten wegens annulering of no-show als bedoeld in artikel 13;
rente, incasso- en buitengerechtelijke kosten als bedoeld in artikel 7.
De regeling geldt uitsluitend voor patiënten met een Nederlandse zorgverzekering. Patiënten met een buitenlandse verzekering zijn zelf verantwoordelijk voor hun declaratie; voor hen geldt de coulanceregeling niet. Budgetpolissen kunnen van de regeling worden uitgesloten.
10.3 Voorwaarden
Een aanvraag om coulance komt uitsluitend voor beoordeling in aanmerking indien aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:
a. de patiënt heeft de factuur van Femmecare tijdig, en zo spoedig mogelijk na ontvangst, ingediend bij zijn of haar zorgverzekeraar;
b. de patiënt heeft de factuur van Femmecare voldaan binnen de betalingstermijn van artikel 6;
c. de patiënt heeft zich hierover rechtstreeks tot Femmecare gewend; een aanvraag kan niet via de factuur zelf worden gedaan;
d. de aanvraag is volledig door Femmecare ontvangen binnen 30 dagen na de factuurdatum.
Een aanvraag is volledig indien Femmecare beschikt over: (i) het factuurnummer, (ii) het declaratieoverzicht van de zorgverzekeraar waaruit de toegekende vergoeding en het verrekende eigen risico blijken, en (iii) een uitdrukkelijk verzoek van de patiënt om toepassing van de coulanceregeling. Een onvolledige aanvraag geldt niet als aanvraag in de zin van dit artikel.
10.4 Vervaltermijn
De mogelijkheid om coulance aan te vragen vervalt 30 dagen na de factuurdatum.
Na het verstrijken van deze termijn kan geen coulance meer worden aangevraagd, beoordeeld of toegekend. Dit geldt uitdrukkelijk ook voor facturen die reeds door de patiënt zijn voldaan: op een betaalde factuur kan na het verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum geen coulance meer worden verleend, omdat de betreffende administratieve periode dan in de boekhouding van Femmecare is afgesloten.
Op deze vervaltermijn kunnen geen uitzonderingen worden gemaakt. Het is de verantwoordelijkheid van de patiënt om de factuur direct na ontvangst bij de zorgverzekeraar in te dienen en de aanvraag tijdig en volledig aan te leveren.
10.5 Uitvoering
Een aanvraag om coulance schort de betalingsverplichting van de patiënt niet op. Bij afwijzing van de aanvraag blijft het volledige factuurbedrag verschuldigd.
11. Minderjarigen
Indien de patiënt minderjarig is, wordt de behandelingsovereenkomst geacht te zijn aangegaan door de wettelijke vertegenwoordiger(s). De wettelijke vertegenwoordiger(s) zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van alle kosten die voortvloeien uit de behandelingsovereenkomst.
12. Persoons- en verzekeringsgegevens
De patiënt is verantwoordelijk voor het tijdig en correct verstrekken van juiste persoonsgegevens en, indien van toepassing, verzekeringsgegevens. Indien onjuiste of onvolledige gegevens worden verstrekt, komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de patiënt.
13. Annulering en no-show
Indien een patiënt een afspraak niet kan nakomen, dient deze uiterlijk 24 uur vóór het geplande tijdstip te worden geannuleerd of verzet.
Indien een afspraak niet tijdig wordt geannuleerd of indien de patiënt zonder bericht niet verschijnt op de afspraak (no-show), is Femmecare gerechtigd administratieve kosten in rekening te brengen voor de gereserveerde tijd en capaciteit.
Deze kosten betreffen geen zorgprestatie en worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
De hoogte van de no-show vergoeding bedraagt maximaal €75 per gemiste afspraak, tenzij vooraf anders is gecommuniceerd.
Femmecare kan in uitzonderlijke gevallen, uitsluitend naar eigen inzicht, afzien van het in rekening brengen van deze kosten.
14. Toepasselijk recht
Op deze betalingsvoorwaarden en alle rechtsverhoudingen tussen Femmecare en de patiënt is Nederlands recht van toepassing.