Behandelovereenkomst tussen u en Femmecare

1. Wat is deze overeenkomst?

Deze behandelovereenkomst is een afspraak tussen u en Femmecare.
In deze overeenkomst staat dat Femmecare u medische zorg geeft en dat u hiermee akkoord gaat.

De behandelovereenkomst ontstaat zodra u een afspraak heeft en een arts of zorgverlener van Femmecare start met uw onderzoek of behandeling.

2. Wie verleent de zorg?

Femmecare Clinics verleent verzekerde medische zorg.
Dit betekent dat de zorg die u bij ons krijgt valt onder de zorgverzekering, mits u een geldige verwijzing heeft van uw huisarts en de zorg verzekerd is.

De zorg wordt verleend door artsen en andere zorgverleners die hiervoor zijn opgeleid en bevoegd zijn.
Onze zorgverleners werken volgens de geldende medische richtlijnen, wetten en kwaliteitsnormen in Nederland.

Wij volgen deze richtlijnen omdat zij zorgen voor:

• veilige en verantwoorde zorg;

• zorg die bewezen effectief is;

• gelijke en eerlijke behandeling van patiënten;

• zorgvuldig gebruik van medische onderzoeken en behandelingen.

Femmecare levert planbare zorg en werkt volgens afspraken die gelden voor goede en doelmatige zorg.
Dit helpt om u de juiste zorg te geven, op het juiste moment.

Femmecare is verantwoordelijk voor de zorg die u bij ons ontvangt en voor de goede organisatie daarvan.

3. Uw behandeling

U krijgt duidelijke uitleg over:

• uw klachten;

• het voorgestelde onderzoek of de behandeling;

• mogelijke risico’s en alternatieven.

U beslist zelf of u met de behandeling akkoord gaat.
U kunt altijd vragen stellen of aangeven dat u iets niet wilt.

4. Uw medisch dossier

Tijdens uw behandeling maken wij een medisch dossier.
Hierin staan gegevens die nodig zijn voor goede zorg.

U heeft recht op:

• inzage in uw dossier;

• een kopie van uw gegevens;

• uitleg over wat er in uw dossier staat.

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld.

5. Overdracht van zorg

Soms is het nodig om uw zorg over te dragen aan een andere zorgverlener, bijvoorbeeld uw huisarts of een ziekenhuis.

Dit gebeurt alleen als:

• duidelijk is wie uw zorg overneemt;

• de andere zorgverlener hiermee akkoord is.

Tot dat moment blijft Femmecare verantwoordelijk voor uw zorg.

6. Samenwerking bij complicaties of calamiteiten

Femmecare werkt samen met het Maastricht UMC+.

Als er tijdens of na uw behandeling een complicatie ontstaat die extra of spoedeisende zorg nodig heeft, dan:

• zorgen wij eerst voor directe en veilige zorg;

• nemen wij contact op met het Maastricht UMC+ als dit nodig is;

• dragen wij uw zorg zorgvuldig over aan het ziekenhuis.

De overdracht van uw zorg gebeurt altijd duidelijk en zorgvuldig.
Er is vastgelegd wie verantwoordelijk is voor uw verdere behandeling.

Femmecare blijft waar mogelijk betrokken bij uw zorg en zorgt voor goede afstemming en nazorg.

7. Betaling en vergoeding

De patiënt is verantwoordelijk voor de betaling van de behandeling.

Dit betekent dat:

• de patiënt de factuur van Femmecare ontvangt;

• de patiënt deze factuur zelf indient bij de zorgverzekeraar.

De zorgverzekeraar vergoedt meestal 60% tot 100% van het gefactureerde bedrag.
Dit hangt af van uw zorgverzekering en polis.

Het deel van de factuur dat niet door de zorgverzekeraar wordt vergoed, wordt door Femmecare kwijtgescholden.

Na ontvangst van de vergoeding van de zorgverzekeraar maakt de patiënt het ontvangen bedrag over naar de bankrekening van Femmecare.

De patiënt betaalt, naast het wettelijk eigen risico, geen extra eigen bijdrage voor de behandeling.

8. Omgangsvormen

Bij Femmecare vinden wij een veilige en respectvolle sfeer belangrijk.

Wij gaan respectvol met u om.
Wij verwachten dit ook van u.

Dit betekent dat:

• wij normaal en vriendelijk met elkaar communiceren;

• er geen sprake is van agressie, dreiging, intimidatie of discriminerend gedrag;

• wij elkaars grenzen respecteren.

Als dit niet gebeurt, kan Femmecare besluiten het contact of de behandeling te stoppen.

9. Uw rechten en plichten

U heeft recht op:

• goede en veilige zorg;

• respectvolle behandeling;

• privacy en vertrouwelijkheid.

Van u verwachten wij dat u:

• juiste en volledige informatie geeft over uw gezondheid;

• afspraken nakomt of tijdig afzegt;

• meewerkt aan uw behandeling.

10. Klachten of vragen

Bent u niet tevreden of heeft u een klacht?
Bespreek dit bij voorkeur eerst met uw zorgverlener.

Komt u er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van onze klachtenregeling.
Femmecare is aangesloten bij een erkende geschillencommissie.

11. Tot slot

Deze behandelovereenkomst is gebaseerd op de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
Door zorg te ontvangen bij Femmecare gaat u akkoord met deze behandelovereenkomst.