Uw factuur van Femmecare
Op deze pagina leggen wij u uit hoe uw factuur werkt, hoe u deze kunt indienen bij uw zorgverzekeraar en wat u kunt doen als u vragen heeft.
U heeft een factuur ontvangen van Femmecare — wat nu?
U heeft een behandeling of consult gehad bij Femmecare. Na afloop ontvangt u een factuur. Dit is normaal: Femmecare is een ongecontracteerde zorgverlener. Dat betekent dat wij geen vaste afspraken hebben met zorgverzekeraars. U betaalt de factuur zelf en dient deze daarna in bij uw eigen zorgverzekeraar.
Hoe komt uw factuur tot stand?
In de Nederlandse zorg werkt iedere specialist met een systeem dat een DBC heet: een Diagnose Behandeling Combinatie. Zodra u voor het eerst op consult komt, opent Femmecare een DBC voor u. Gedurende uw behandeltraject — met een maximale looptijd van 90 dagen — registreert uw zorgverlener alle contactmomenten en de bijbehorende diagnose.
Aan het einde van de behandelperiode, of na uiterlijk 90 dagen, sluit de DBC. Alle registraties worden dan aangeboden aan het systeem van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Het NZa-systeem vertaalt de registraties automatisch naar een officiële declaratiecode — ook wel een zorgproductcode genoemd. Dit is de code die u terugziet op uw factuur.
Stap 1: Eerste afspraak bij Femmecare — DBC opent
Stap 2: Uw zorgverlener registreert alle contacten en de diagnose (maximaal 90 dagen)
Stap 3: DBC sluit na uw behandeltraject of na 90 dagen
Stap 4: Registraties worden aangeboden aan het NZa-systeem
Stap 5: NZa-systeem stuurt een declaratiecode terug
Stap 6: Femmecare maakt uw factuur op — met deze code — en stuurt die naar u toe
Bewaar de factuur goed. U heeft deze nodig om uw kosten vergoed te krijgen.
Tip: dien de factuur zo snel mogelijk in bij uw verzekeraar. Sommige verzekeraars hebben een indieningstermijn.
Waar kan ik deze factuur indienen?
U dient de factuur in bij uw eigen zorgverzekeraar. Dit kan meestal op twee manieren:
Via de app of het online portaal van uw verzekeraar (zoals Mijn VGZ, Mijn CZ, Mijn Zilveren Kruis)
Per post, als uw verzekeraar dat vraagt
Wat u meestuurt:
De originele factuur van Femmecare
Bewijs van betaling (bij sommige verzekeraars verplicht)
Soms ook uw verwijsbrief van de huisarts
Kijk op de website van uw verzekeraar voor de exacte werkwijze.
Wanneer moet ik betalen?
De betalingstermijn is 14 dagen na de factuurdatum. Betaalt u niet op tijd? Dan kan Femmecare u een herinnering sturen. Bij verder uitblijven van betaling kan uw factuur worden overgedragen aan een incassobureau. Wij vragen u dit te voorkomen door op tijd te betalen.
Heeft u moeite met betalen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken samen naar een passende oplossing.
Hoeveel wordt er vergoed door mijn verzekeraar?
Hoeveel u terugkrijgt van uw verzekeraar hangt af van uw polis. Dit verschilt per verzekering:
Restitutieverzekering: u heeft recht op volledige of nagenoeg volledige vergoeding, ook bij ongecontracteerde zorgverleners als Femmecare.
Naturapolis of budgetpolis: de vergoeding is lager. U betaalt mogelijk een eigen bijdrage bovenop uw eigen risico.
Weet u niet wat voor polis u heeft? Kijk in uw polisblad of neem contact op met uw verzekeraar. Femmecare kan u hier geen uitspraak over doen.
Vergeet niet: uw factuur telt ook mee voor uw verplicht eigen risico (in 2026: minimaal 385 euro per jaar). Dit geldt bij alle zorgverleners.
Hoe werkt de coulanceregeling?
Femmecare wil zorg toegankelijk houden. Daarom hanteren wij in sommige gevallen een coulanceregeling. Dit houdt in dat wij per patiënt en per behandeling beoordelen of een tegemoetkoming in de kosten mogelijk is.
Heeft u een budgetverzekering en verwacht u een hoge eigen bijdrage? Neem dan vóór of na uw behandeling contact met ons op. Wij kijken wat er mogelijk is.
Let op: een coulanceregeling is geen standaard korting en kan niet worden aangevraagd via de factuur zelf. U moet hierover altijd persoonlijk contact met ons opnemen.
Waarom is mijn factuur niet in detail gespecificeerd?
Uw factuur vermeldt een zorgproductcode in plaats van een omschrijving van uw behandeling. Dit is wettelijk zo bepaald om uw privacy te beschermen. Medische informatie staat niet op de factuur.
Uw verzekeraar herkent de zorgproductcode en weet daarmee wat er is gedeclareerd. U hoeft dit zelf niet verder toe te lichten bij het indienen.
Wilt u zelf een toelichting op uw behandeling ontvangen? Dat kunt u opvragen via uw behandelaar of via de administratie van Femmecare.
Ik ben in het buitenland verzekerd of ik betaal zelf — hoe werkt dat?
Femmecare is bereikbaar voor patiënten uit binnen- en buitenland. Of u nu in België of een ander EU-land verzekerd bent, of bewust kiest voor zorg zonder tussenkomst van een verzekeraar: u bent van harte welkom.
Verzekerd in België of een ander EU-land
U betaalt de factuur van Femmecare eerst zelf. Daarna kunt u de kosten terugvragen bij uw eigen ziekenfonds of verzekeraar via de EU-patiëntenrichtlijn (Richtlijn 2011/24/EU).
Deze richtlijn geeft EU-burgers het recht om geplande zorg in een ander EU-land te ontvangen en de kosten achteraf te declareren. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van wat uw eigen verzekeraar vergoedt voor vergelijkbare zorg in uw thuisland.
Vraag uw ziekenfonds of verzekeraar vooraf welke documenten u nodig heeft voor de terugbetaling.
Zelf betalend (onverzekerde zorg)
Kiest u ervoor om uw zorg volledig zelf te betalen, zonder tussenkomst van een verzekeraar? Dan ontvangt u een factuur op basis van het geldende passantentarief van Femmecare.
Dit tarief is vastgesteld conform de tariefregels van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). U betaalt het volledige bedrag zelf en er is geen terugbetaling van een verzekeraar van toepassing.
Wilt u vooraf weten wat de kosten zijn? Neem dan contact op met onze administratie.
Ik heb nog meer vragen — wat moet ik doen?
Staat uw vraag er niet bij, of is er iets onduidelijk? Stuur ons een e-mail. Onze administratie helpt u graag verder.
Vermeld in uw e-mail altijd de volgende gegevens, zodat wij uw vraag snel kunnen beantwoorden:
Achternaam
Geboortedatum
Factuurnummer
E-mail: rekenkamer@femmecare.nl